Zie de pagina's met veelgestelde vragen (FAQ's) voor antwoorden op veelvoorkomende problemen.

We zijn trots op de kwaliteit van ons technische ondersteunend team en de snelheid waarmee ze vragen beantwoorden. Dit wordt nog eens bevestigd door de talrijke positieve reacties van klanten. Het gebruik van e-mail als communicatiemiddel is nauwkeurig, kosteneffectief en controleerbaar. Meestal worden binnenkomende berichten voortdurend gelezen en tijdens kantoortijden altijd minstens een keer per uur. Uit onze gegevens blijkt het volgende:

• Ten minste 90% van de e-mails die op werkdagen worden ontvangen tussen 8.00 u en 17.00 u worden binnen 30 minuten verwerkt.
• Ten minste 90% van de e-mails die op werkdagen worden ontvangen tussen 6:00 u en 22:00 u worden binnen 2 uur verwerkt.
• Ten minste 99% van de e-mails worden verwerkt binnen 24 uur, inclusief tijdens feestdagen.

Stuur uw vraag naar het e-mailadres van onze technische ondersteuning en geef daarin uw naam, e-mail en telefoonnummer op.